Return Policy

若客戶發現所收貨品有任何瑕疵或損壞，客戶必須在收貨後7天內 (根據物流記錄上的收貨日期) 電郵致 cs@hotpicks.hk 或 Whatsapp到本公司客戶服務 (852) 7074 2882 提出辦理。請列明換貨或退貨原因，並拍攝產品及包裝的外觀照片。貨品須連同原封包裝及在〝簇新〞的情況下退回。

退換貨注意事項：

．退款將以你付款的方式退還

．請保留寄回產品的發票，作為退換貨的証明

．寄回產品的運費由閣下支付，寄出換貨產品之物流費用由我們負責

．收到換貨商品後若要再次退換，需自行負擔後續處理費用

．收到我們通知後請於7天內將商品寄回

．恕不受理沒有事先通知的退換貨

．如有關貨品因其型號售罄而未可退換，客戶可選取任何貨品、及只需補付貨價的差額

．貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品(包括現金券、現金優惠券)一併退回，否則將從退款中扣除該贈品的價值

．Hotpicks保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知

．如有任何爭議，將以Hotpicks之決定為最終裁判

以下情況無法受理退換貨：

．收貨後超過7天

．產品有花痕、損傷、配件不全、包裝不完整或損傷

．申請退貨時發票、贈品、加購品未退回

．寄回錯誤商品

．基於衛生問題，食品、枕頭、被及口罩等個人物品恕不退換